Satıcı ve iletişim
Satıcı: MUDEN Jewellery — Mustafa DENİZ. Adres: Kaleyazısı Mah. Sakarya Cad. No:78/2 Merkez/SİNOP. E-posta: info@mudenjewellery.com.tr. Telefon ve WhatsApp: +90 554 575 55 55.
MUDEN BİLGİLENDİRME
Teslimat ve İade Şartları
Siparişinizin hazırlanmasından teslimata, değişimden yasal başvuru haklarına kadar tüm süreci şeffaf biçimde açıklıyoruz.
Son güncelleme: 25 Ağustos 2026
Sipariş hazırlığı
Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasını izleyen 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Ölçü, gravür veya kişiye özel üretim gerektiren ürünlerde tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında ya da sipariş teyidinde ayrıca bildirilir.
Kargo ve teslimat
Türkiye içi siparişler anlaşmalı kargo firmasıyla takipli ve sigortalı gönderilir. Güncel kargo ücreti veya ücretsiz teslimat bilgisi ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir. Sipariş, alıcı tarafından bildirilen adrese teslim edilir; adres bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur.
Teslimat kontrolü
Teslim sırasında pakette ezilme, açılma veya hasar görülürse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesini ve paketin teslim alınmadan önce fotoğraflanmasını öneririz. Eksik, hatalı veya hasarlı ürün bildirimleri teslimden sonra en kısa sürede destek kanalımıza iletilmelidir.
Cayma hakkı ve istisnalar
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı saklıdır. Ancak fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler ile tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan; ölçüsü değiştirilen, kişiselleştirilen veya gravür uygulanan ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
MUDEN değişim desteği
Yasal haklara ek olarak, kullanılmamış, hasarsız, koruyucu unsurları ve faturası eksiksiz standart ürünlerde teslimden itibaren 7 gün içinde aynı gramda başka bir ürünle değişim desteği sunuyoruz. Gram veya fiyat farkı oluşursa fark ayrıca hesaplanır. Kişiye özel ürünler bu ticari değişim politikasının dışındadır.
Ayıplı veya yanlış ürün
Ayıplı, kusurlu ya da siparişten farklı ürünlerde tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu durumlarda gönderim masrafları MUDEN tarafından karşılanır.
Başvuru ve geri ödeme
Talebinizi sipariş numaranız, ürün fotoğrafları ve iletişim bilgilerinizle info@mudenjewellery.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Kabul edilen bedel iadeleri, ürünün kontrolü sonrasında satın alırken kullanılan ödeme yöntemine yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlıdır.